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Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen

Informiert euch hier über den neuen Merlin Abenteuer-Pass oder über das Wechsel-Angebot für bestehende Merlin Jahreskarten- / Merlin Premium Jahreskarten-Inhaber.
Header Abenteuer Pass Wechselangebot

Ihr besitzt eine gültige Merlin (Premium) Jahreskarte und habt Fragen dazu?

Bitte beachte, dass die bisherige Merlin (Premium) Jahreskarte nicht mehr erhältlich oder verlängerbar ist.

Allgemeines

Die Merlin (Premium) Jahreskarte ist gültig ab dem Moment, in dem ihr eure personalisierte Jahreskarte in den Händen haltet.

Eure Merlin (Premium) Jahreskarte gilt für 12 Monate ab dem Tag der Ausstellung in der gewählten Attraktion. Bitte beachtet, dass euer Online-Ticket für den 1. Besuch nicht als Jahreskarte gilt.

Bitte nutzt den Gültigkeitsrechner unter https://www.merlinabenteuerpass.de/informationen/covid-19-infos/#calculator, um zu sehen, bis wann eure Jahreskarte gültig ist. Die Jahreskarten wurden automatisch von uns verlängert. Hier findet ihr die wichtigsten Infos in einer Übersicht:

Originales Gültigkeitsdatum 
(wie es auf der Karte aufgedruckt ist)
Verlängerung für den 1. Lockdown
(Frühjahr 2020)
Verlängerung für den 2. Lockdown
(Winter 2020/2021)
Datum vor dem 05.07.2020 Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte aufgedruckt) +120 Tage
Keine weitere Verlängerung, da die Karte spätestens am 01.11.2020 abgelaufen ist
05.07.2020 - 31.12.2020 Verlängerung bis einschl. 30.04.2021
--> Da die Verlängerung von +120 Tagen in die Winterpause der Parks fiel, wurden diese Karten pauschal bis zum 30.04.2021 verlängert
Neues Gültigkeitsdatum: 29.07.2021
--> All diese Karten waren durch die 1. Verlängerung bis zum 30.04.2021 verlängert und wurden nun nochmals um
+90 Tage verlängert
01.01.2021 - 16.03.2021 Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte gedruckt)
+120 Tage
+90 Tage
Neues Gültigkeitsdatum = Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte gedruckt)  +120 Tage für den 1. Lockdown +90 weitere Tage für den 2. Lockdown
Datum ab dem 17.03.2021 Keine Verlängerung +90 Tage

Änderungen vorbehalten.

In einigen unserer Attraktionen gibt es gesonderte Zutrittsbeschränkungen für verschiedene Fahrgeschäfte oder Aktionen. Um diese herauszufinden, geht bitte auf die jeweilige Seite der Attraktion, die ihr besuchen möchtet.
Bitte beachtet, dass der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Centren für Erwachsene nur in Begleitung mit Kindern gestattet ist.
Darüber hinaus wird der Zutritt zu den Dungeons für Kinder unter 10 Jahren nicht empfohlen. Kinder im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

Eine Person unter 18 Jahren gilt als Kind. Eine Person über 18 Jahren zum Zeitpunkt des Kaufs wird als Erwachsen gezählt. Der Pro-Person-Preis ist der Gleiche, jedoch bestimmt das Verhältnis einer Gruppe aus Kindern und Erwachsenen, ob eine Familien Jahreskarte vergeben werden kann.

Bitte bringt für die Ausstellung eurer Jahreskarte unbedingt euer Online-Ticket für den 1. Besuch und einen gültigen Lichtbildausweis mit. Vor Ort wird in der Attraktion ein Foto von euch gemacht, welches auf eure Jahreskarte gedruckt wird.

In unseren Indoor-Attraktionen geht ihr einfach mit eurem Online-Ticket an die Kasse.
In unseren Parks geht ihr in das sogenannte "Service Centre" (Gästeservice), welches sich sowohl im Heide Park Resort als auch im LEGOLAND® Deutschland Resort unmittelbar in der Nähe des Eingangsbereichs befindet.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Mit eurem Online-Ticket haltet ihr bereits euer Eintrittsticket in den Händen. Damit geht ihr bei den Indoor-Attraktionen direkt an die Kasse, um euch eure Jahreskarte ausstellen zu lassen. In unseren Parks nutzt ihr euer Online-Ticket für den 1. Besuch am Drehkreuz wie eine normale Eintrittskarte und geht dann direkt weiter in das Service Centre oder zum Jahreskartenschalter. Dort erhaltet ihr eure personalisierte Jahreskarte.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Nein, mit eurem Online-Ticket haltet ihr bereits euer Eintrittsticket in den Händen. Damit geht ihr bei den Indoor-Attraktionen direkt an die Kasse, um euch eure Jahreskarte ausstellen zu lassen. In unseren Parks nutzt ihr euer Online-Ticket für den 1. Besuch am Drehkreuz wie eine normale Eintrittskarte und geht dann direkt weiter in das Service Centre oder zum Jahreskartenschalter. Dort erhaltet ihr eure personalisierte Jahreskarte.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber könnt ihr das LEGOLAND® Billund Resort so oft ihr wollt besuchen, und das ein ganzes Jahr lang.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website des LEGOLAND® Billund Resort über aktuell geltende Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus und darüber, ob ihr für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber habt ihr einmal pro Laufzeit eurer Jahreskarte kostenfreien Eintritt in den Gardaland Park. Hierzu zeigt ihr lediglich eure Merlin Premium Jahreskarte vor, diese wird abgestanzt und schon kann euer Freizeitpark-Abenteuer starten.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website des Gardaland Resort über aktuell geltende Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus und darüber, ob ihr für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Mit eurer Merlin Premium Jahreskarte könnt ihr euch direkt ins Abenteuer stürzen und müsst euch nicht erst an den Kassen des LEGOLAND® Billund Resorts anstellen.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website des LEGOLAND® Billund Resort über aktuell geltende Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus und darüber, ob ihr für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Als Merlin Premium Jahreskarten Inhaber parkt ihr im LEGOLAND® Deutschland Resort und im Heide Park Resort kostenfrei.
Im LEGOLAND® Deutschland Resort scannt ihr eure Premium Jahreskarte selbst an der Ausfahrtsschranke und schon habt ihr freie Fahrt.
Zeigt im Heide Park Resort einfach eure gültige Merlin Premium Jahreskarte beim Parkplatz-Mitarbeiter vor und ihr könnt sofort kostenfrei parken.

Das Online-Ticket gilt noch nicht als Jahreskarte. Bitte nutzt das Ticket für euren 1. Besuch in der Attraktion und lasst euch am selben Tag eure Jahreskarte vor Ort ausstellen. Die Gültigkeit eurer neuen Merlin (Premium) Jahreskarte beginnt bei eurem ersten Besuch.

Wichtig: Wenn euer Ticket für den 1. Besuch undatiert ist, informiert euch vorab direkt auf der Website der Attraktion, ob ihr aufgrund der aktuellen Situation zusätzlich ein datiertes, kostenfreies Reservierungsticket für euren Besuch benötigt.

Nein, das ist leider nicht möglich. Bei der Merlin (Premium) Jahreskarte ist es so, dass das Online-Ticket in der Attraktion eingelöst werden muss, in der man dieses gekauft hat.

Das ist kein Problem. Geht hierzu einfach direkt an die Kasse bei den Indoor-Attraktionen, oder in das Service Center / Jahreskarten Büro in den Parks und lasst eure Jahreskarte upgraden. Ihr zahlt immer genau den Differenzbetrag von eurem ursprünglich gezahlten Preis eurer Standard Jahreskarte zum regulären Premium Jahreskarten Preis.

Bitte beachtet, dass es aktuell nur eine Regelung für das Heide Park Resort für 2021 gibt:
Solltet ihr im Besitz einer gültigen Merlin Premium Jahreskarte sein und möchtet das Geburtstagsspecial im Heide Park nutzen, müsst ihr euch unbedingt ein Reservierungsticket buchen. Für eure Geburtstagsgäste (bis zu 10 Personen) müsst ihr ein Online-Ticket (15,00 € p.P.) für euren Besuchstag dazu buchen (buchbar im Ticket-Shop unter Saisonpässe & Jahreskarten > Extras). Ohne diese ist kein Einlass möglich.

Bitte beachtet folgende Regelungen:
Für das Geburtstagsspecial der Merlin Premium Jahreskarte haben wir die Optionen für die Saison 2021 angepasst. Geburtstagskinder, die außerhalb der Heide Park Resort Saison (02. November 2020 bis Saisonstart 2021) Geburtstag haben, dürfen das Geburtstagsspecial bis 18.7.2021 einlösen. Das Heide Park Resort muss vorab per E-Mail darüber informiert werden. Nur nach Erhalt einer Bestätigung durch das Heide Park Resort, kann das Geburtstagsspecial unter diesen Umständen genutzt werden.

Geburtstagskinder, die innerhalb der Öffnungszeiten Geburtstag haben, dürfen das Angebot weiterhin bis zu 8 Tage nach ihrem Geburtstag einlösen. Eine vorherige Anmeldung per E-Mail ist nicht nötig. Eine Buchung von Online-Tickets vorab ist trotzdem notwendig.

Die Leistungen des Express Butlers im Heide Park Resort können bis auf Weiteres leider nicht angeboten werden.
Alle für 2020 gebuchten Express Butler, die verlängert wurden, behalten weiter ihre Gültigkeit. Sobald der Express Butler wieder öffnen kann, können diese an den geplanten Öffnungstagen des Express Butlers genutzt werden. Beim Express Butler Unlimited wird die Gültigkeit entsprechend verlängert. Bisher nicht eingelöste Gutscheine für den Express Butler Unlimited werden vor Ort (an den Öffnungstagen des Express Butler) in Gutscheine für andere Express Butler Produkte umgewandelt, da das Unlimited-Produkt 2021 nicht erhältlich sein wird. Andere Gutscheine aus 2020 werden bis zum Ende der Saison 2021 akzeptiert.

Verlängerungen

Eure bisherige Merlin (Premium) Jahreskarte kann nicht mehr verlängert werden. Stattdessen bieten wir euch aber die Möglichkeit, zum attraktiven Verlängerungs-Preis unseren neuen Merlin Abenteuer-Pass zu erwerben.

Als Inhaber einer gültigen Merlin (Premium) Jahreskarte habt ihr die Möglichkeit, zum attraktiven Verlängerungs-Preis einen Merlin Abenteuer Pass zu kaufen. Aktuelle Informationen zum Wechsel findet ihr hier.

Weiteres

Besucht einfach eine der 16 deutschen Merlin-Attraktionen und teilt dem Service Team vor Ort eure neuen Daten mit. Bringt hierzu bitte ein gültiges Passdokument mit.

Nein, die Merlin Jahreskarte ist nicht übertragbar. Mit Name und Foto des Pass-Inhabers sind unsere Jahreskarten personalisiert, sodass nur der Jahreskarten-Inhaber selbst diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug der Merlin Jahreskarte ohne Rückerstattung zur Folge!

Könnt ihr eure Jahreskarte beim Eintritt in die Attraktion aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Vergessen nicht vorzeigen, ist leider kein kostenfreier Eintritt in die Attraktion möglich. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls eurer Merlin Jahreskarte stellt die jeweilige Attraktion eine Ersatz-Jahreskarte aus. Ersatz-Jahreskarten können nur in der Attraktion ausgestellt werden, in der die ursprüngliche Jahreskarte ausgestellt wurde. Für die Ausstellung einer Ersatz-Jahreskarte werden 5,00 € berechnet.

Ihr habt eure Merlin Jahreskarte vergessen? Dann ist ein freier Eintritt gemäß Ziffer 5.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Merlin leider nicht möglich.

Selbstverständlich sind in allen unseren Attraktionen Gäste mit mentalen oder körperlichen Einschränkungen willkommen. Da die Regelungen in den verschiedenen Attraktionen unterschiedlich sind, informiert euch bitte vor dem Parkbesuch über die geltenden Bestimmungen der jeweiligen Attraktion.

Im LEGOLAND® Deutschland Resort gewähren wir einer Begleitperson kostenfreien Eintritt, wenn uns der Schwerbehindertenausweis mit eingetragenem Merkzeichen B oder H zum Nachweis vorgelegt werden kann. Weitere Informationen, z.B. zur Nutzung von Fahrgeschäften, findet ihr auf den Webseiten der jeweiligen Attraktion oder direkt vor Ort.

Im Heide Park Resort erhaltet ihr einen ermäßigten Eintritt, wenn ihr einen Schwerbehindertenausweis besitzt. Auch Rollstuhlfahrer (dauerhaft im Rollstuhl sitzend; entsprechender Vermerk im Schwerbehindertenausweis) erhalten kostenlosen Eintritt (Reservierungsticket notwendig). Solltet ihr einen Schwerbehindertenausweis mit Vermerk „B“ und/oder „H“ besitzen, bieten wir auch Deiner Begleitperson einen vergünstigten Eintritt.

In unseren 14 Indoor Attraktionen ist die Regelung wie folgt: Menschen mit körperlichen oder mentalen Einschränkungen erwerben ein Tages-Ticket (Online-Ticket, vor Ort, Sale-Ticket o.ä.). Hat die Person mit Behinderung einen „B“-Eintrag im Ausweis, bekommt die erwachsene Begleitperson freien Eintritt. Jahreskarten Inhaber mit einem „B“-Ausweis haben ebenso Anspruch auf die freie Begleitperson bei jedem Besuch.

Wenn eure Freikarte oder euer Gutschein für eine Merlin (Premium) Jahreskarte nicht älter als 3 Jahre ab Ausstellungsdatum ist, dann könnt ihr diese selbstverständlich noch in einer unserer 16 deutschen Merlin-Attraktionen für einen Merlin Abenteuer-Pass einlösen.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Für verschiedene Attraktionen gelten unterschiedliche Zutritts-, Größen- und Altersbeschränkungen. Genaue Informationen hierzu findet ihr auf der Website der jeweiligen Attraktion. Zusätzlich gelten die Haus- bzw. Parkordnung der Attraktion, die vor Ort einsehbar sind. Der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Center ist für Erwachsene nur in Begleitung von Kindern gestattet ist. Der Zutritt zu den Dungeons wird für Kinder unter 10 Jahren nicht empfohlen. Kinder im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

Beim Kauf von Merlin Familien Jahreskarten müssen zur Ausstellung tatsächlich alle Personen, die eine Merlin Jahreskarte erhalten sollen, anwesend sein. Der erste Besuch muss daher gemeinsam erfolgen, danach ist der Eintritt unabhängig voneinander möglich.

Habt ihr eine Jahreskarte für das LEGOLAND® Deutschland Resort oder das Heide Park Resort gekauft, könnt ihr euer Online-Ticket in den Parks innerhalb der gesamten Saison einlösen. Solltet ihr das Online-Ticket außerhalb der Saison erworben haben, z.B. in den Wintermonaten, löst es in der darauffolgenden Saison ein.

Bei unseren Indoor-Attraktionen habt ihr 3 Monate ab dem Kaufdatum Zeit, euch eine personalisierte Jahreskarte ausstellen zu lassen.

Im LEGOLAND® Deutschland Resort werden Online-Tickets aus den vergangenen drei Jahren in Ausnahmefällen akzeptiert. Die Tickets können ausschließlich nach erfolgter Prüfung vor Ort eingelöst werden. Es kann eine Servicegebühr, abhängig vom Ausstellungsdatum der Eintrittskarten, erhoben werden.

Euer Online-Ticket könnt ihr im Heide Park Resort innerhalb der Saison einlösen, in der ihr das Online-Ticket erworben habt. Solltet ihr es außerhalb der Saison erworben haben (Wintermonate), so könnt ihr dies in der darauffolgenden Saison einlösen.

Bei Merlin Indoor-Attraktionen habt ihr 3 Monate ab Kauf Zeit, dieses in eine personalisierte Jahreskarte einzutauschen.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

FAQ Abenteuer Pass

Ihr habt Fragen zum neuen Merlin Abenteuer-Pass?

Allgemeines

Der Pass heißt "Merlin Abenteuer-Pass“ weil er euch Zutritt zu den Attraktionen verschafft, die zur Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH gehören oder von ihr betrieben werden. Mit dem Merlin Abenteuer-Pass erhaltet ihr 365 Tage Zugang zu 16 Merlin-Attraktionen in Deutschland. Mit zubuchbaren Extras, wie z.B. der Parkplatzoption (Parking-Pass) für die beiden Freizeitparks oder einem Eintritt in das LEGOLAND® Billund Resort, könnt ihr euch den Pass so gestalten, dass er perfekt zur euch und euren Bedürfnissen passt.

WICHTIG: Bitte beachtet, dass aufgrund behördlicher Auflagen aktuell nicht alle Merlin-Attraktionen geöffnet sind. Aktuelle Informationen findet ihr auf den Webseiten der Attraktionen. Der Abenteuer-Pass ist ab Kauf sofort gültig!

Die Preise für den Merlin Abenteuer-Pass findet ihr hier. Zu eurem Pass könnt ihr weitere fantastische Vorteile dazu buchen, so dass ihr euch euren ganz persönlichen Abenteuer-Pass zusammenstellen könnt. Wenn ihr schon Jahreskarten Inhaber seid, profitiert ihr vom günstigen Wechsel-Angebot. Informationen dazu könnt ihr hier einsehen.

Ihr könnt den Merlin Abenteuer-Pass auf verschiedene Weise erwerben:
- Online im Webshop der 16 deutschen Merlin-Attraktionen, oder
- Direkt vor Ort in einer der 16 deutschen Merlin-Attraktionen

Der Merlin Abenteuer-Pass ist sofort ab Kaufdatum 365 Tage lang gültig.

WICHTIG: Bitte beachtet, dass aufgrund behördlicher Auflagen aktuell nicht alle Merlin-Attraktionen geöffnet sind. Aktuelle Informationen findet ihr auf den Webseiten der Attraktionen. Der Abenteuer-Pass ist ab Kauf sofort gültig!

Der Merlin Abenteuer-Pass ist sofort ab Kauf gültig. Ihr erhaltet ihn als Digi-Pass immer per E-Mail, so dass er ab sofort einsatzbereit ist.

Mit dem Merlin Abenteuer-Pass könnt ihr folgende 16 deutsche Merlin-Attraktionen besuchen:

  • LEGOLAND® Deutschland Resort
  • Heide Park Resort in Soltau
  • alle acht deutschen SEA LIFE Aquarien
  • Madame Tussauds Berlin
  • Hamburg Dungeon
  • Berlin Dungeon
  • LEGOLAND® Discovery Centres in Berlin und Oberhausen
  • Little BIG City Berlin

Wichtig: Bitte informiert euch über Öffnungszeiten, Einlassbedingungen und aktuelle Hygiene-Maßnahmen auf den Webseiten unserer Attraktionen. Der Abenteuer-Pass ist immer direkt ab Kauf gültig.

Nein, die Basis-Version des Merlin Abenteuer-Passes gilt nur Attraktionen in Deutschland. Aber ihr habt jederzeit die Möglichkeit, euch weitere Extras hinzu zu buchen. Somit könnt ihr euch zum Beispiel einen einmaligen, vergünstigten Eintritt in das LEGOLAND® Billund Resort in Dänemark oder in das Gardaland Resort in Italien sichern.

Für verschiedene Attraktionen gelten unterschiedliche Zutritts-, Größen- und Altersbeschränkungen. Genaue Informationen hierzu findet ihr auf der Website der jeweiligen Attraktion. Zusätzlich gelten die Haus- bzw. Parkordnung der Attraktion, die vor Ort einsehbar sind. Der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Center ist für Erwachsene nur in Begleitung von Kindern gestattet ist. Der Zutritt zu den Dungeons wird für Kinder unter 10 Jahren nicht empfohlen. Kinder im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

Nein, ihr könnt den Merlin Abenteuer-Pass auch weiterhin vor Ort in einer der 16 deutschen Merlin Attraktionen kaufen.

Natürlich geht das! Das könnt ausschließlich vor Ort in einer unserer deutschen Merlin Attraktionen. Die Preisdifferenz, die ihr zahlen müsst, ergibt sich immer aus dem von euch gezahlten Preis für die lokale Jahreskarte / Saison Pass und dem Vollpreis des Merlin Abenteuer-Passes.

Bitte beachtet, dass die neue Karte dann so lange gültig ist, wie eure bisherige Jahreskarte auch gültig gewesen wäre.

Beim Upgrade vom Heide Park Saisonpass gilt: Ausschlaggebend für die Gültigkeit eures Merlin Abenteuer-Passes ist das Kaufdatum des Heide Park Saisonpasses.

WICHTIG: Ein Upgrade ist nur vor Ort in der Attraktion möglich, in der die lokale Jahreskarte / der Saisonpass gekauft wurde.

Wenn ihr den Merlin Abenteuer-Pass online kauft, benötigt ihr eine E-Mail-Adresse und ihr müsst während der Bestellung eure Kontaktdaten angeben und ein aktuelles und gut erkennbares Foto von euch und allen Personen, die einen Abenteuer-Pass bekommen sollen, hochladen.

Wenn ihr den Merlin Abenteuer-Pass vor Ort in einer der 16 deutschen Merlin Attraktionen kauft, werden eure Daten von den Mitarbeitern in unserem System erfasst und ein Foto von euch gemacht.

Euer digitaler Merlin Abenteuer-Pass (Digi-Pass) wird euch sofort per E-Mail zugesendet. Gegen Aufpreis könnt ihr euch vor Ort auch eine Plastikkarte ausstellen lassen.

Wichtig: Bitte informiert euch über Öffnungszeiten, Einlassbedingungen und aktuelle Hygiene-Maßnahmen auf den Webseiten unserer Attraktionen. Der Abenteuer-Pass ist immer direkt ab Kauf gültig.

Nein, für den Merlin Abenteuer-Pass gibt es nur einen Preis. Dieser gilt gleichermaßen für Erwachsene und für Kinder. Es gibt keine Individual- und Familien-Preise.

Beim Abenteuer-Pass gibt es keinen Familienvorteil. Der Preis gilt einheitlich für jedes Familien- oder Gruppenmitglied.

Euer Abenteuer-Pass ist 365 Tage lang gültig, egal in welchem Monat ihr den Pass kauft.

Bitte beachte die Winterpausen der Parks (währenddessen kann der Pass in den Parks natürlich nicht genutzt werden).

Vorteile

Mit dem Merlin Abenteuer-Pass erhaltet ihr 365 Tage lang Zutritt zu 16 deutschen Merlin Attraktionen. Außerdem bekommt ihr als Merlin Abenteuer-Pass Inhaber 10% Rabatt in ausgewählten Shops und Restaurants in unseren Attraktionen. Als Merlin Abenteuer-Pass Inhaber bekommt ihr außerdem immer 1x pro Laufzeit die „Bring a friend“-Aktion, womit ihr bis zu 10 Freunde für à 15€ in eine unserer 16 deutschen Merlin-Attraktionen mitbringen könnt.

WICHTIG: Bitte beachtet, dass aufgrund behördlicher Auflagen aktuell nicht alle Merlin-Attraktionen geöffnet sind. Aktuelle Informationen findet ihr auf den Webseiten der Attraktionen. Der Abenteuer-Pass ist ab Kauf sofort gültig!

Mit dem Merlin Abenteuer-Pass habt ihr ab sofort die Möglichkeit, Vorteile zu eurem Pass hinzu zu buchen. Folgende Extras könnt ihr hinzu buchen:

  • Parkplatzoption (Parking-Pass) für das LEGOLAND® Deutschland Resort und das Heide Park Resort für die gesamte Laufzeit eures Abenteuer-Passes
  • Einen einmaligen Eintritt zum ermäßigten Preis in das LEGOLAND® Billund Resort während der Laufzeit eures Abenteuer-Passes (>> hier buchen)
  • Einen einmaligen Eintritt zum ermäßigten Preis in das Gardaland Resort während der Laufzeit eures Abenteuer-Passes (>> hier buchen)
  • Zutritt zu attraktionsspezifischen Events, z.B. Halloween Tage im Heide Park Resort zu vergünstigten Preisen.

Wenn ihr hier auf den LEGOLAND® Billund Vorteil klickt, werdet ihr direkt in den Webshop vom LEGOLAND® Billund weitergeleitet. Dort könnt ihr dann euren vergünstigten Eintritt buchen. Mit eurem Ticket könnt ihr dann direkt durch das Drehkreuz gehen.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Nein, ihr müsst euch vor eurem Besuch ein Reservierungsticket direkt im Online-Shop des Gardaland buchen (hier). Am Tag eures Besuchs benötigt ihr im Gardaland Park, am SALA ACCREDITI, euren DigiPass in ausgedruckter Form (hier reicht der Ausdruck eures Onlinetickets) sowie euer Reservierungsticket. Erst dort bezahlt ihr euer vergünstigtes Tagesticket von 15€ und schon kann der Spaß beginnen. >> weitere Informationen

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Wenn ihr die Parkplatzoption (Parking-Pass) im Heide Park Resort und LEGOLAND® Deutschland Resort inklusive haben möchtet, könnt ihr euch den Vorteil direkt beim Neukauf oder Wechsel auf den Abenteuer-Pass sichern. Die Funktion wird sofort automatisch für euren Pass hinterlegt. Selbstverständlich könnt ihr euch diesen Vorteil auch noch später während der gesamten Laufzeit hinzu buchen – dies ist dann allerdings nur vor Ort in einer unserer Attraktionen möglich.

- Im LEGOLAND® Deutschland Resort scannt ihr einfach euren Merlin Abenteuer-Pass (Barcode) an der Ausfahrts-Schranke und schon öffnet sich diese automatisch.

- Wenn ihr im Heide Park Resort seid, zeigt ihr euren digitalen Merlin Abenteuer-Pass einfach dem Parkplatzwächter, der diesen einscannt.

In einigen Attraktionen gibt es wenige Tage, an denen der Einlass nur durch Zuzahlung möglich ist. Hierfür muss vorab ein vergünstigtes Ticket gekauft und am Besuchstag zusammen mit dem Abenteuer-Pass am Eingang vorgezeigt bzw. gescannt werden.
Für 2021 ist der Besuch im Heide Park Resort an folgenden Tagen nicht inkludiert: 16./23./30./31.10.2021

(Änderungen vorbehalten)

DigiPass

Merlin Abenteuer-Pass goes digital! Der Merlin Abenteuer-Pass wird ein sogenannter „DigiPass“. Sprich, wenn ihr diesen online kauft, oder vor Ort in einer unserer 16 deutschen Merlin Attraktionen, erhaltet ihr ihn per E-Mail. Wenn ihr die E-Mail und das Ticket öffnet, könnt ihr euren DigiPass sehen und z.B. in eure Apple Wallet einfügen.

Besucht ihr eine Attraktion, öffnet ihr ganz einfach euren DigiPass und haltet diesen an den Scanner am Drehkreuz oder zeigt ihn einem Mitarbeiter vor Ort.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Ihr könnt für euren Pass während der gesamten Laufzeit jederzeit in einer der 16 deutschen Attraktionen gegen eine Gebühr von 8€ eine Plastikkarte erhalten. Dazu müsst ihr vor Ort nur euren DigiPass vorzeigen.

Ihr könnt für euren Pass während der gesamten Laufzeit jederzeit in einer der 16 deutschen Attraktionen gegen eine Gebühr von 8€ eine Plastikkarte erhalten. Dazu müsst ihr vor Ort nur euren DigiPass vorzeigen.

Verlängerungen

Als Inhaber einer gültigen Merlin (Premium) Jahreskarten habt ihr die Möglichkeit, zum attraktiven Verlängerungs-Preis einen Merlin Abenteuer-Pass zu kaufen. Informationen zum aktuellen Angebot findet ihr hier.

Das Verlängerungs-Angebot könnt ihr in einem Zeitraum ab 4 Wochen vor Ablauf und bis 4 Wochen nach Ablauf eurer bisherigen Merlin (Premium) Jahreskarte in Anspruch nehmen.

Wenn Euer Merlin Abenteuer-Pass abläuft, habt ihr die Möglichkeit, diesen zum vergünstigten Verlängerungspreis um weitere 365 Tage zu verlängern. Dies könnt ihr ab 31 Tage vor Ablauf eures Abenteuer-Passes und bis zum Ende der Gültigkeit machen. Ihr könnt dies ganz einfach hier online machen. Oder vor Ort direkt an der Kasse (Indoor-Attraktionen) oder im Service-Centre/Jahreskarten-Büro (LEGOLAND, Heide Park) machen.

Weiteres

Besucht einfach eine der 16 deutschen Merlin-Attraktionen und teilt dem Service Team vor Ort eure neuen Daten mit. Bringt hierzu bitte ein gültiges Passdokument mit.

Nein, der Merlin Abenteuer-Pass ist nicht übertragbar. Name und Foto des Pass Inhabers sind auf dem Abenteuer-Pass hinterlegt, sodass ausschließlich der Inhaber diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug bzw. die Sperrung des Abenteuer-Passes ohne Rückerstattung zur Folge! Vor Ort werden entsprechende Kontrollen durchgeführt.

Wenn ihr eure Plastikkarte verloren habt, meldet dies umgehend in der Attraktion, in der die Karte ausgestellt wurde oder sendet uns eine E-Mail an Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz, damit wir die Karte sperren können. Eine Ersatzkarte könnt ihr nur in der Attraktion bekommen, in der eure ursprüngliche Plastikkarte ausgestellt wurde (gegen Gebühr).

Euren Merlin Abenteuer-Pass habt ihr immer auch digital. Ihr habt zwar die Option, euch zusätzlich eine Plastikkarte zu kaufen, euren DigiPass habt ihr aber in jedem Fall. Daher ist es nicht schlimm,
solltet ihr eine Plastikkarte erworben haben und diese ggf. nicht dabei haben. Öffnet einfach euren DigiPass auf eurem Smartphone und stürzt euch in euer Abenteuer.

Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz mit der Info, wann und wo ihr den Abenteuer-Pass gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt.

Habt ihr mit PayPal bezahlt, wird eure Buchungsbestätigung automatisch an die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Dies ist die Adresse, mit der ihr euch bei PayPal registriert habt.

Solltet ihr dennoch keine E-Mail in eurem E-Mail Postfach finden, sendet uns einfach eine E-Mail an Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz mit der Info, wann und wo ihr den Abenteuer-Pass gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung einige Tage beanspruchen kann und ausschließlich Werktags durchgeführt wird.
Wichtig: Euer Online-Ticket kann ausschließlich erneut an eure PayPal-E-Mail-Adresse geschickt werden.

Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz mit der Info, wann und wo ihr den Abenteuer-Pass gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung einige Tage beanspruchen kann und ausschließlich Werktags durchgeführt wird.

Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz mit der Info, wann und wo ihr den Abenteuer-Pass gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt.

Wichtig: Euer Online-Ticket kann ausschließlich erneut an die E-Mail-Adresse geschickt werden, die für die Buchung genutzt wurde.

Personen unter 18 Jahren müssen ihren Abenteuer-Pass vor Ort kaufen und von einem Elternteil begleitet werden oder eine Vollmacht dabei haben und diese vorlegen.

Leider ist es aktuell noch nicht möglich, den Merlin Abenteuer-Pass zu verschenken.

Selbstverständlich sind in allen unseren Attraktionen Gäste mit mentalen oder körperlichen Einschränkungen willkommen. Da die Regelungen in den verschiedenen Attraktionen unterschiedlich sind, informiert euch bitte vor dem Parkbesuch über die geltenden Bestimmungen der jeweiligen Attraktion.

Im LEGOLAND® Deutschland Resort gewähren wir einer Begleitperson kostenfreien Eintritt, wenn uns der Schwerbehindertenausweis mit eingetragenem Merkzeichen B oder H zum Nachweis vorgelegt werden kann. Weitere Informationen, z.B. zur Nutzung von Fahrgeschäften, findet ihr auf den Webseiten der jeweiligen Attraktion oder direkt vor Ort.

Im Heide Park Resort erhaltet ihr einen ermäßigten Eintritt, wenn ihr einen Schwerbehindertenausweis besitzt. Auch Rollstuhlfahrer (dauerhaft im Rollstuhl sitzend; entsprechender Vermerk im Schwerbehindertenausweis) erhalten kostenlosen Eintritt (Reservierungsticket notwendig). Solltet ihr einen Schwerbehindertenausweis mit Vermerk „B“ und/oder „H“ besitzen, bieten wir auch Deiner Begleitperson einen vergünstigten Eintritt.

In unseren 14 Indoor Attraktionen ist die Regelung wie folgt: Menschen mit mit mentalen oder körperlichen Einschränkungen erwerben ein Tages-Ticket (Online-Ticket, vor Ort, Sale-Ticket o.ä.). Hat die Person mit mentalen oder körperlichen Einschränkungen einen „B“-Eintrag im Ausweis, bekommt die erwachsene Begleitperson freien Eintritt. Jahreskarten Inhaber mit einem „B“-Ausweis haben ebenso Anspruch auf die freie Begleitperson bei jedem Besuch.

Für verschiedene Attraktionen gelten unterschiedliche Zutritts-, Größen- und Altersbeschränkungen. Genaue Informationen hierzu findet ihr auf der Website der jeweiligen Attraktion. Zusätzlich gelten die Haus- bzw. Parkordnung der Attraktion, die vor Ort einsehbar sind. Der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Center ist für Erwachsene nur in Begleitung von Kindern gestattet ist. Der Zutritt zu den Dungeons wird für Kinder unter 10 Jahren nicht empfohlen. Kinder im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

Der Merlin Abenteuer-Pass goes digital! Bitte beachtet, dass ihr für jeden neuen Pass-Inhaber ein Foto des Inhabers hochladen müsst. Die Pässe werden euch nach Kauf direkt per E-Mail auf das Smartphone geschickt. Wenn ihr die E-Mail öffnet, habt ihr direkt die DigiPässe auf eurem Smartphone und die Gültigkeit startet direkt ab Kauf. Somit müsst ihr vor Ort gar nichts mehr machen. Wenn ihr vor Ort Abenteuer-Pässe kauft, müssen nicht alle Personen anwesend sein, die den Pass erhalten sollen. Aber ein Foto vom Inhaber müsst ihr bitte mitbringen und die Daten vervollständigen können.

Bitte beachtet, dass die Laufzeit des Abenteuer-Passes direkt ab Kauf startet.

Nein, dies ist leider nicht möglich. Die Rabattgutscheine gelten ausschließlich für 1-Tages Tickets. Die genauen Bedingungen hierzu findet ihr auf eurem Rabattgutschein.

Aktuelle Situation

Liebe Jahreskarten Inhaber, in diesen turbulenten Zeiten haben uns viele Fragen zum Thema "Corona" und der Jahreskarte / dem Abenteuer-Pass erreicht. Hier findet ihr eine Übersicht an Fragen und Antworten zum Thema Gültigkeit, Verlängerung, etc. Sollte eure Frage nicht dabei sein, dann schickt uns gerne eine E-Mai an: Merlin.Abenteuerpass@merlinentertainments.biz

Bitte nutzt den Gültigkeitsrechner unter https://www.merlinabenteuerpass.de/informationen/covid-19-infos/#calculator, um zu sehen, bis wann eure Jahreskarte gültig ist. Die Jahreskarten wurden automatisch von uns verlängert. Hier findet ihr die wichtigsten Infos in einer Übersicht:

Originales Gültigkeitsdatum 
(wie es auf der Karte aufgedruckt ist)
Verlängerung für den 1. Lockdown
(Frühjahr 2020)
Verlängerung für den 2. Lockdown
(Winter 2020/2021)
Datum vor dem 05.07.2020 Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte aufgedruckt) +120 Tage
Keine weitere Verlängerung, da die Karte spätestens am 01.11.2020 abgelaufen ist
05.07.2020 - 31.12.2020 Verlängerung bis einschl. 30.04.2021
--> Da die Verlängerung von +120 Tagen in die Winterpause der Parks fiel, wurden diese Karten pauschal bis zum 30.04.2021 verlängert
Neues Gültigkeitsdatum: 29.07.2021
--> All diese Karten waren durch die 1. Verlängerung bis zum 30.04.2021 verlängert und wurden nun nochmals um
+90 Tage verlängert
01.01.2021 - 16.03.2021 Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte gedruckt)
+120 Tage
+90 Tage
Neues Gültigkeitsdatum = Original-Gültigkeitsdatum
(wie auf der Karte gedruckt)  +120 Tage für den 1. Lockdown +90 weitere Tage für den 2. Lockdown
Datum ab dem 17.03.2021 Keine Verlängerung +90 Tage

Änderungen vorbehalten.

Alle bisher verkauften Merlin Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der Merlin Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Online Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.
Aufgrund der vorübergehenden Schließung der Attraktionen werden wir den Einlösezeitraum des Online Tickets von ursprünglich 120 Tagen ab Kaufdatum in unseren Indoor Attraktionen (SEA LIFE, Madame Tussauds, the Dungeons, LEGOLAND® Discovery Centre und Little BIG City Berlin) verlängern: Nach Wiedereröffnung unserer Attraktionen habt ihr weitere 6 Wochen Zeit, um euer Online Ticket vor Ort einzulösen.
Bitte beachtet, dass ihr das Online Ticket weiterhin nur in der Attraktion einlösen könnt, über die ihr die Merlin Jahreskarte online gekauft habt.

WICHTIG: Bitte informiert euch vor eurem Besuch zwingend auf der Website der Attraktion, ob ihr (aufgrund von Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus) für euren Besuch eine Tages-Reservierung (Reservierungsticket) bzw. eine Voranmeldung benötigt.

Auf unserer Merlin Abenteuer-Pass Website gibt es einen Gültigkeitsrechner. Gebt dort ein Ablaufdatum ein, welches auf eurer gedruckten Merlin (Premium) Jahreskarte steht. Der Rechner zeigt euch dann automatisch euer neues Ablaufdatum. Hier geht’s zum Gültigkeitsrechner.

Ja, ihr müsst vor jedem Besuch in einer unserer Attraktionen zwingend ein Reservierungsticket buchen. Ohne ein Reservierungsticket (zusätzlich zu eurer Merlin (Premium) Jahreskarte) ist kein Einlass möglich. Die Anzahl der Gäste, die unsere Attraktionen pro Tag besuchen dürfen, ist aufgrund der aktuellen behördlichen Auflagen beschränkt. Genaue und aktuelle Regelungen findet ihr auf der Website der Attraktionen – bitte informiert euch in jedem Fall vor eurem Besuch, da durch das dynamische Geschehen auch kurzfristige Änderungen möglich sind.

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