Skip to main content

Ici vous trouverez les FAQ autour du sujet « Billets & Réservation »

Pour entrer dans le parc LEGOLAND® Deutschland, vos billets électroniques seront scannés aux portiques soit sur une feuille A4, soit sur votre smartphone.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer vos billets directement après votre achat sur la billetterie ou bien les retrouver plus tard grâce à un lien envoyé dans le mail de confirmation.
L'impression se fait via les réglages de l'imprimante avec votre navigateur (par ex. Firefox, Chrome, Safari ou Internet Explorer).

Veuillez informer ici.

30 minutes avant la visite du parc.

Au niveau de l’entrée principale se trouvent des tourniquets portant une marque spécifique. Suivez les indications « Online-Tickets » (Billets électroniques) L’échange du billet électronique que vous avez imprimé contre un autre billet n’est pas nécessaire. Avec le billet électronique, vous pouvez accéder directement au parc en empruntant le tourniquet.

Vous pouvez payer par Sofortüberweisung (Klarna), par carte de crédit ou par Paypal Express. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: MasterCard et VISA.

Tous les modes de paiment courants sont disponibles à la billetterie à l'entrée.

Les billets électroniques non datés sont valables le jour de votre choix durant la saison 2020. Les billets datés sont uniquement valables le jour de visite sélectionné. Veuillez observer les horaires d'ouverture précis de LEGOLAND Deutschland.

Si vous n'êtes pas encore sûr de la date de votre visite, nous vous proposons pendant la saison également des billets non datés, appelés « Billets Flexi », moyennant un léger supplément. En outre, les billets réservés tôt ou très tôt à l'avance, ainsi que les billets Black Fun Day, ne sont généralement pas datés. Avec un billet non daté, vous n'êtes pas lié à un jour de visite fixe, mais pouvez choisir celui-ci librement. >> Aller à la billetterie

Non, malheureusement un remboursement est impossible.

Avant la première utilisation, les billets journaliers sont transmissibles. Billets non datés sont transmissibles au sein du même groupe de personnes (enfants, adultes). Bien entendu, tout billet électronique ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Une prolongation de validité à la saison suivante est malheureusement impossible.

Les billets disponibles en ligne sont les billets 1 jour datés et non datés, les cartes annuelles Merlin Süd et LEGOLAND® ainsi que les billets de parking.

Pendant la pleine saison, nous proposons également des billets Express.

Vous trouverez un exemple ici.

Oui, il importe seulement que le code-barre soit bien visible. Veillez à ce qu'il y ait suffisamment d'encre (« cartouche ») dans l'imprimante.

Non, en raison de la taille ou plutôt de la lisibilité du code-barre, chaque billet électronique doit être imprimé sur une page A4 séparée.

À la fin de la commande, imprimez dans tous les cas votre confirmation de commande avec le numéro de réservation. En cas de perte des billets électroniques, vous pourrez apporter ce document le jour de votre visite et le présenter au service d'accueil des visiteurs de LEGOLAND® qui pourra réémettre vos billets.

Si vous avez effacé ou bien perdu la confirmation de commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 (0)1806 - 700 757 01*. Nous vous renvoyons volontiers les billets s’ils sont encore valables. Si toutefois vos billets électroniques avaient p. ex. déjà été utilisés par la personne les ayant trouvés, un remplacement est impossible. La première utilisation du billet électronique compte. Le propriétaire est seul responsable de leur conservation sûre.

*20 centimes par appel, portable max. 60 centimes par appel; les frais depuis l’étranger varient en fonction de l’opérateur

Tous les enfants de 3 à 11 ans bénéficient d'une entrée gratuite au parc LEGOLAND le jour de leur anniversaire. À condition de présenter un document qui confirme la date d'anniversaire ou l'âge de l'enfant qui fête son anniversaire (passeport ou certificat de naissance).

Vous pouvez demander ici l'entrée gratuite pour l'enfant qui fête son anniversaire. Veuillez fournir à cet effet une copie numérique du passeport de l'enfant ou de son certificat de naissance.

Étant donné que le temps de traitement est d'environ 2-4 jours ouvrables, veuillez vous inscrire bien à l'avance.

Réserver une nuitée

1 Durée du séjour
2 Nombre de personnes
2
Adultes
1
Enfants
Âge
Billets
ou
Acheter des billets