FAQ

Unsere Jahreskarten werden mit dem Kauf als digitale Jahreskarten (DigiPass) ausgestellt, auf die ihr über einen Link in der Bestätigungs-E-Mail zugreifen könnt.

Beim DigiPass sind die Informationen wie Ablaufdatum, Name und Bild vom Jahreskarteninhaber im Barcode hinterlegt.

Zugriff auf eure digitale Jahreskarte habt ihr über die Bestätigungs-E-Mail, die euch beim Kauf der Jahreskarte zugeschickt wird. Am besten löscht ihr diese Bestätigungs-E-Mail nicht aus eurem Postfach.
Ihr könnt die digitale Jahreskarte auch in einer Wallet (LEGOLAND App Wallet, Google Wallet, Apple Wallet) auf eurem Smartphone speichern.

Ja, ihr könnt die digitale Jahreskarte auch in einer Wallet auf eurem Smartphone speichern. Das kann die Wallet der offiziellen LEGOLAND Deutschland App sein, ebenso wie die Google Wallet oder die Apple Wallet.

Ihr könnt einen Screenshot des Barcodes eurer Jahreskarte auch in eurer Galerie speichern.

Hinweis: Bitte verwendet keinen Dark-Modus, der Barcode/Strichcode muss schwarz auf weißem Untergrund sein. Außerdem möchten manche Android-Wallet-Apps den Strichcode in einen QR-Code umwandeln - das funktioniert an unseren Drehkreuzen aber nicht!

Ihr könnt eure digitalen Jahreskarten in die LEGOLAND Deutschland App laden, um sie von dort jederzeit schnell und bequem aufrufen. So funktioniert's:

Schritt 1: Die offizielle LEGOLAND® Deutschland App auf eurem Smartphone installieren.

Schritt 2: In der App unter "Mein Besuch" den Punkt "Meine Tickets & Jahreskarten" wählen.

Schritt 3: Auf "Tickets & Jahreskarten hinzufügen" klicken und Bestätigungsnummer und E-Mail-Adresse aus der Bestellung eingeben. Alle Jahreskarten aus der Bestellung werden importiert.

Schritt 4: Am Drehkreuz eure Jahreskarten von der App scannen und der Spaß im Park kann beginnen!

Ja, ihr könnt eure Jahreskarte natürlich auch ausdrucken.

Bitte beachtet dabei:
(i)    Ausdruck im DIN A4-Format
(ii)   Nicht im Dark-Modus drucken, der Barcode/Strichcode muss schwarz auf weißem Untergrund sein

Hinweis: Laminierte Barcodes allein sind NICHT ausreichend! 
Um einen reibungslosen Ablauf beim Einlass an den Drehkreuzen des LEGOLAND Deutschland zu gewährleisten und in den Genuss von Extras im Park wie Jahreskarten-Rabatten o.ä. zu kommen, muss die Art der Jahreskarte erkennbar sein. Hierfür benötigen wir eine Online-Ticketoption oder eine Plastikkarte (mit Sammelmotiv im Jahreskartenbüro erhältlich). Natürlich funktioniert auch ein A4-Ausdruck der Jahreskarte. 

Eure Jahreskarte verfügt über einen Barcode/Strichcode, in dem alle wichtigen Informationen wie Ablaufdatum, Name und Bild vom Jahreskarteninhaber hinterlegt sind.

Scannt diesen Barcode einfach an den Drehkreuzen, indem ihr die digitale Jahreskarte über eine Wallet (LEGOLAND App Wallet, Google Wallet, Apple Wallet) oder über die Bestätigungs-E-Mail mit einem Browser aufruft.

Das ist kein Problem. Ruft in der Bestätigungs-E-Mail die Jahreskarte einfach erneut auf und speichert sie in gewünschter Weise (Wallet, Screenshot, Ausdruck) ab. Sollte auch die Bestätigung nicht mehr vorhanden sein, sendet uns einfach eine E-Mail an info@LEGOLAND.de mit der Info, wann und wo ihr die Jahreskarte gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt.

Wichtig: Euer Online-Ticket kann ausschließlich erneut an die E-Mail-Adresse geschickt werden, die für die Buchung genutzt wurde.

Ja, gegen einen Aufpreis könnt ihr vor Ort im Jahreskartenbüro im EINGANGSBEREICH auch eine schicke Plastikkarte mit attraktivem, jährlich wechselndem Motiv zum Sammeln erwerben.

Wenn ihr eure Plastikkarte verloren habt, meldet dies umgehend in der Attraktion, in der die Karte ausgestellt wurde oder sendet uns eine E-Mail an info@LEGOLAND.de, damit wir die Karte sperren können. Eine Ersatzkarte könnt ihr nur in der Attraktion erhalten, in der eure ursprüngliche Plastikkarte ausgestellt wurde (gegen Gebühr).

Wenn eure Jahreskarte abläuft, habt ihr die Möglichkeit, diese zum vergünstigten Verlängerungspreis um ein weiteres Jahr zu verlängern. Dies könnt ihr ab 27 Tage vor Ablauf und bis 27 Tage nach Ablauf ganz einfach hier online erledigen, oder bei uns vor Ort im Jahreskartenbüro. Alle Verlängerungen gelten für zwölf Monate, bezogen auf das Ablaufdatum der Jahreskarte.

Nein, eure Jahreskarte wird nicht automatisch verlängert. Wenn eure Jahreskarte abläuft, habt ihr die Möglichkeit, diese zum vergünstigten Verlängerungspreis um ein weiteres Jahr zu verlängern. Dies könnt ihr ab 27 Tage vor Ablauf und bis 27 Tage nach Ablauf ganz einfach hier online erledigen, oder bei uns vor Ort im Jahreskartenbüro. Alle Verlängerungen gelten für zwölf Monate, bezogen auf das Ablaufdatum der Jahreskarte.

Eure Jahreskarte könnt ihr ganz einfach hier online verlängern, oder bei uns vor Ort im Jahreskartenbüro.

Sollte eine Verlängerung online an der Barcodenummern-Eingabe scheitern, wurde die Karte vermutlich in einer anderen Attraktion ausgestellt und ist in unserer Datenbank nicht vorhanden. Bitte verlängert diese Karten bei uns im Park oder online bei der ausstellenden Attraktion.

Bitte beachtet, dass eine Verlängerung von Jahreskarten ausschließlich 27 Tage vor und 27 Tage nach Ablauf eurer bestehenden Jahreskarte möglich ist. Solltet ihr eine Fehlermeldung bei der Buchung erhalten (z.B. nach dem Hochladen des Fotos), ist diese sehr allgemein formuliert. Bitte checkt dann unbedingt das Ablaufdatum eurer Jahreskarten, um sicherzustellen, dass ihr euch innerhalb des Verlängerungszeitraums befindet.

Solltet eure Karte innerhalb des Verlängerungszeitraums (27 Tage vor und 27 Tage nach Ablauf) liegen und die Verlängerung trotzdem nicht buchbar sein, wendet euch unter Angabe eurer Passnummer(n) bitte an gast@LEGOLAND.de.

Eure Jahreskarte ist immer für 1 Jahr gültig. Die Gültigkeit der Jahreskarte startet direkt mit dem Kauf.

Das Ablaufdatum eurer Jahreskarte findet ihr auf eurer digitalen Jahreskarte (DigiPass) sowie in der Wallet der LEGOLAND Deutschland App.

Die Gültigkeit der Jahreskarte startet direkt mit dem Kauf und beträgt 1 Jahr.

Nein, Jahreskarten sind personengebunden und können nicht auf andere Personen übertragen werden.

Wir unterscheiden zwischen Saisons, Schließtagen und Ausschlusstagen.

Alle Jahreskarten gelten während der regulären Saison. Die LEGOLAND Jahreskarte und der Merlin Abenteuer Pass gelten auch zur Winteröffnung für das WinterWonder LEGOLAND.

An Schließtagen ist der Park für alle Besucher geschlossen. Informationen zu Saisonzeiten und Schließtagen findet ihr in unserem Öffnungszeiten-Kalender.

Von Ausschlusstagen betroffen ist nur die günstige LEGOLAND Jahreskarte Basic. Ihr entscheidet euch also bei dieser Jahreskarte aktiv für eine günstigere Karte mit Ausschlusstagen und ohne Winteröffnung.

Eine Übersicht der nutzbaren Tage aller Jahreskarten findet ihr hier.

Unser Gästeservice hilft euch gerne weiter, solltet ihr Fragen rund um unsere Jahreskarten haben.

Vor Ort stehen wir euch im Jahreskartenbüro im EINGANGSBEREICH zur Verfügung.