Hier findet ihr die FAQ rund ums Thema "Jahreskarten":
Wir unterscheiden zwischen Saisons, Schließtagen und Ausschlusstagen. Alle Jahreskarten gelten während der regulären Saison (ohne WinterWonder LEGOLAND). An Schließtagen ist der Park für alle Besucher geschlossen. Informationen zu Saisonzeiten und Schließtagen findet ihr hier.
Von Ausschlusstagen betroffen ist nur die LEGOLAND Jahreskarte Basic. Diese wird erst seit Ende November 2022 als Neukauf- oder Verlängerungspreis-Option angeboten, ihr entscheidet euch also aktiv für die günstige Karte mit Ausschlusstagen.
Bestehende Jahreskarten sind nicht von Ausschlusstagen betroffen.
Dass die "alte" LEGOLAND Jahreskarte (ohne Ausschlusstage) und die "neue" LEGOLAND Jahreskarte Basic (mit Ausschlusstagen) beide 79 Euro kosteten bzw. kosten, ist dabei nicht relevant.
Weitere Informationen zu den Ausschlusstagen der LEGOLAND Jahreskarte Basic findet ihr hier.
Kinder ab 2 Jahren benötigen eine Eintritts- bzw. Jahreskarte für den Besuch des Parks.
Wenn ihr eure Plastikkarte verloren habt, meldet dies umgehend in der Attraktion, in der die Karte ausgestellt wurde oder sendet uns eine E-Mail an info@LEGOLAND.de, damit wir die Karte sperren können. Eine Ersatzkarte könnt ihr nur in der Attraktion bekommen, in der eure ursprüngliche Plastikkarte ausgestellt wurde (gegen Gebühr).
Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an info@LEGOLAND.de mit der Info, wann und wo ihr eure Jahreskarte gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt.
Habt ihr mit PayPal bezahlt, wird eure Buchungsbestätigung automatisch an die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Dies ist die Adresse, mit der ihr euch bei PayPal registriert habt.
Solltet ihr dennoch keine E-Mail in eurem E-Mail Postfach finden, sendet uns einfach eine E-Mail an info@LEGOLAND.de mit der Info, wann und wo ihr die Jahreskarte gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung einige Tage beanspruchen kann und ausschließlich Werktags durchgeführt wird.
Wichtig: Euer Online-Ticket kann ausschließlich erneut an eure PayPal-E-Mail-Adresse geschickt werden.
Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an info@LEGOLAND.de mit der Info, wann und wo ihr eure Jahreskarte gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung einige Tage beanspruchen kann und ausschließlich Werktags durchgeführt wird.
Das ist kein Problem. Ruft in der Bestätigungsmail die Jahreskarte einfach erneut auf und speichert sie in gewünschter Weise (PDF, Screenshot, Wallet) ab. Sollte auch die Bestätigung nicht mehr vorhanden sein, sendet uns einfach eine E-Mail an info@LEGOLAND.de mit der Info, wann und wo ihr die Jahreskarte gekauft habt. Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt.
Wichtig: Euer Online-Ticket kann ausschließlich erneut an die E-Mail-Adresse geschickt werden, die für die Buchung genutzt wurde.
Personen unter 18 Jahren müssen ihre Jahreskarte vor Ort kaufen und von einem Elternteil begleitet werden oder eine Vollmacht dabei haben und diese vorlegen.
Leider ist es aktuell noch nicht möglich, die digitalen Jahreskarten zu verschenken.
Bitte beachtet, dass ihr für jeden neuen Pass-Inhaber ein Foto des Inhabers hochladen müsst. Die Pässe werden euch nach Kauf direkt per E-Mail auf das Smartphone geschickt. Wenn ihr die E-Mail öffnet, habt ihr direkt die DigiPässe auf eurem Smartphone und die Gültigkeit startet direkt ab Kauf. Somit müsst ihr vor Ort gar nichts mehr machen. Wenn ihr vor Ort Jahreskarten kauft, müssen nicht alle Personen anwesend sein, die den Pass erhalten sollen. Ihr erhaltet einen QR-Code und könnt damit die Jahreskarten bequem zuhause fertigstellen.
Bitte beachtet, dass die Laufzeit der Jahreskarten direkt ab Kauf startet.
Online ist dies nicht möglich. Ihr könnt jedoch vor Ort jede Tageskarte gestaffelt auf ein Jahreskarten-Upgrade anrechnen lassen. Wir informieren euch gerne im Jahreskartenbüro im Eingangsbereich.
Wenn eure Jahreskarte abläuft, habt ihr die Möglichkeit, diese zum vergünstigten Verlängerungspreis um weitere 365 Tage zu verlängern. Dies könnt ihr ab 27 Tage vor Ablauf und bis 27 Tage nach Ablauf ganz einfach hier online erledigen, oder bei uns vor Ort im Jahreskartenbüro.
Alle Jahreskarten werden als DigiPass ausgestellt. Das heißt, die Informationen wie Ablaufdatum, Name und Bild vom Jahreskarteninhaber sind im Barcode hinterlegt. Es reicht daher aus, einen scanbaren Barcode am Drehkreuz zu präsentieren.
TIPP: Speichert euren DigiPass direkt in der Ticket-Wallet der LEGOLAND App, in der Apple Wallet, in einer Android Wallet-App, oder als Screenshot in eurer Galerie.
Hinweis: Bitte verwendet keinen Dark-Modus, der Barcode/Strichcode muss schwarz auf weißem Untergrund sein. Außerdem möchten manche Android-Wallet-Apps den Strichcode in einen QR-Code umwandeln - das funktioniert an unserer Drehkreuzen aber nicht!
