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Info Coronavirus

Stand: 3. April 2020

Um die weitere Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, bleibt das LEGOLAND Deutschland Resort voraussichtlich bis 19. April 2020 geschlossen. Wir hätten uns sehr auf die Osterzeit mit euch gefreut! Aber die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben oberste Priorität!

Da die Lage hinsichtlich der Entwicklung des Coronavirus extrem dynamisch ist, ist die LEGOLAND Geschäftsleitung in regelmäßigem Austausch mit den Gesundheitsbehörden und der Politik.

Über unsere Social Media Kanäle (Facebook und Instagram) sowie diese Infoseite (www.LEGOLAND.de/info-coronavirus) werden wir euch über aktuelle Veränderungen auf dem Laufenden halten.

Bleibt gesund! Wir freuen uns, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Euer LEGOLAND Deutschland Team

Wichtige Fragen & Antworten:

  • Wann öffnet das LEGOLAND Deutschland Resort?

    Das LEGOLAND Deutschland Resort ist bis voraussichtlich 19. April 2020 geschlossen. Unsere Neuheit steht, alle Attraktionen, Restaurants, Shops und MINILAND Bewohner sind aus ihrem Winterschlaf erwacht und freuen sich darauf, euch möglichst bald wieder begrüßen zu dürfen!

  • Was passiert mit meiner bereits gebuchten Übernachtung/Übernachtungspaket?

    Bei Übernachtungen mit Anreise bis einschließlich 19. April stornieren wir die Buchungen kostenfrei und erstatten den vollen Reisebetrag zurück. Die betreffenden Gäste werden direkt von LEGOLAND Deutschland oder dem jeweiligen Reiseveranstalter, über den gebucht wurde, per Mail kontaktiert. Wir bitten um Verständnis und Geduld, dass dieser Prozess einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

  • Ich habe eine gültige LEGOLAND®, Merlin Süd, Merlin oder eine Merlin Premium Jahreskarte und kann diese aufgrund der behördlichen Anordnung zur Schließung von Freizeitattraktionen vorübergehend nicht nutzen. Was kann ich tun?

    Unter diesen besonderen Umständen werden wir alle Jahreskarten, die in der Zeit nach dem 17. März 2020 aktiv sind, ohne Aufpreis verlängern. Um welche Zeit eure Jahreskarte verlängert wird, richtet sich nach der letztendlichen Schließzeit unserer Attraktion, beispielsweise:

    Bis 4 Wochen geschlossen: Verlängerung um 1 Monat
    5 - 8 Wochen geschlossen: Verlängerung um 2 Monate
    9 - 12 Wochen geschlossen: Verlängerung um 3 Monate

    Es gilt die Schließzeit der Attraktion, über welche die Jahreskarte gekauft wurde.

    Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt.

  • Ich habe eine Jahreskarte online gekauft, das Eintritts-Ticket jedoch noch nicht in der Attraktion eingelöst und die Jahreskarte damit aktiviert. Was kann ich tun?

    Alle bisher verkauften Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Eintritts-Tickets vor Ort.

    Im LEGOLAND® Deutschland Resort könnt ihr das Eintritts-Ticket nach wie vor innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum einlösen.

    Bitte beachtet, dass ihr das Eintritts-Ticket weiterhin nur in der Attraktion einlösen könnt, über die ihr die Jahreskarte online gekauft habt.

  • Meine Jahreskarte läuft bald ab. Was kann ich tun?

    Unter diesen besonderen Umständen werden wir alle Jahreskarten, die in der Zeit nach dem 17. März 2020 aktiv sind, ohne Aufpreis verlängern. Um welche Zeit eure Jahreskarte verlängert wird, richtet sich nach der letztendlichen Schließzeit unserer Attraktion, beispielsweise:

    Bis 4 Wochen geschlossen: Verlängerung um 1 Monat
    5 - 8 Wochen geschlossen: Verlängerung um 2 Monate
    9 - 12 Wochen geschlossen: Verlängerung um 3 Monate

    Es gilt die Schließzeit der Attraktion, über welche die Jahreskarte gekauft wurde.

    Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt.

    Ihr habt wie gewohnt 4 Wochen vor bis 4 Wochen nach Ablauf eurer Jahreskarte die Möglichkeit, diese zum vergünstigten Verlängerungspreis unter www.legoland.de/verlaengerung zu verlängern.

    Gerne könnt ihr auch eure Jahreskarten innerhalb eines Monats nach Wiederöffnung Vorort verlängern.

  • Meine Jahreskarte läuft während der Schließzeit ab und ich habe bereits online eine Verlängerung gekauft. Was kann ich tun?

    Mit der LEGOLAND® Jahreskarte könnt ihr direkt durchs Drehkreuz laufen. Jahreskarten-Besitzer mit Parkpass können im Laufe Ihres Parkbesuchs im Jahreskartenbüro vorbei kommen und erhalten dann eine neue Jahreskarte ausgestellt.

    Merlin Süd Jahreskarte, Merlin Jahreskarte, Merlin Premium Jahreskarte: Diese Karten berechtigen zum Eintritt in andere Attraktionen, die mit unserer Datenbank nicht verbunden sind. Die Gültigkeit der Merlin Karten muss daher durch Überprüfen des aufgedruckten Ablaufdatums bestätigt sein. Daher muss auch vor Besuch der anderen Attraktionen jede verlängerte Karte neu ausgestellt werden. (Tipp: Es reicht wenn ein Familienmitglied mit allen Jahreskarten vorbei kommt.)

    Bitte beachtet, dass die Merlin Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.

  • Ich möchte das Geburtstagsspecial der Merlin Premium Jahreskarte nutzen. Was sind meine Optionen?

    Für das Geburtstagsspecial der Merlin Premium Jahreskarte haben wir die Optionen für die Saison 2020 angepasst: Nicht nur Geburtstagskinder, die außerhalb der Parksaison Geburtstag haben, sondern auch Geburtstagskinder, die während der vorübergehenden Schließung Geburtstag haben, dürfen das Geburtstagsspecial bis 30.06.2020 im LEGOLAND® Deutschland Resort einlösen.

    Die Attraktion muss vorab per E-Mail darüber informiert werden. Geburtstagskinder, die innerhalb der Öffnungszeiten Geburtstag haben, dürfen das Angebot bis zu 8 Tage nach ihrem Geburtstag einlösen.

    Zudem genügt es, wenn das Geburtstagskind während der Schließzeit eine Merlin oder Merlin Premium Jahreskarte online gekauft hat. Diese muss spätestens an dem Tag, an dem das Geburtstagsspecial genutzt werden soll (bis 30.06.2020), in eine gültige Jahreskarte getauscht bzw. auf eine Merlin Premium Jahreskarte upgegraded werden. Erst danach können die vergünstigten Tickets an der Tageskasse erworben werden.

 

(Änderungen vorbehalten. Stand 03.04.2020)