FAQ - Biglietti

Qui potrete trovare le FAQ relative al tema "Biglietti & Prenotazioni" Print

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  • Ho un buono sconto per LEGOLAND Deutschland. Posso farlo conteggiare?

    I buoni per l'accesso scontato non possono purtroppo essere conteggiati ma, in regola, possono essere utilizzati per acquistare biglietti d'ingresso direttamente alle casse del parco.

  • Quando devo, al più tardi, ordinare i biglietti d'ingresso per poterli ricevere in tempo prima di visitare il parco?

    30 minuti prima della visita al parco.

  • Come entro nel parco con il biglietto online?

    All'entrata principale si trovano tornelli segnalati in modo particolare. Fare attenzione alla scritta "Online-Tickets". Non è necessario cambiare il biglietto stampato online con un altro biglietto d'ingresso. Con il biglietto online potrà entrare direttamente nel parco passando attraverso un tornello.

  • Come posso pagare?

    Potrà pagare solamente con procedura di addebito diretto o carta di credito. Accettiamo le seguenti carte di credito: Master Card, VISA e JCB.

    Alle casse all'entrata è possibile pagare con tutte le carte per pagamenti di uso comune.

  • Per quanto tempo sono validi i ticket online?

    I ticket online privi di data sono validi per qualsiasi giorno durante la stagione 2018. I ticket datati sono validi solamente per il giorno di visita scelto. Fare attenzione agli esatti orari di apertura di LEGOLAND® Deutschland.

  • Che cosa sono i biglietti non datati?

    Le offriamo, qualora non fosse ancora sicuro del giorno della visita, anche la possibilità di acquistare, con un piccolo sovrapprezzo, biglietti non datati.

    Con un biglietto non datato potrete visitare il parco scegliendo liberamente il giorno.

  • Posso restituire il ticket acquistato online?

    No, purtroppo non si effettuano rimborsi.

  • Il biglietto online è cedibile?

    I biglietti sono trasmissibili nella fase antecedente al primo utilizzo. I biglietti non datati sono trasmissibili all'interno del medesimo gruppo di persone (bambini, adulti). Anche in questo caso, ovviamente, ogni biglietto online può essere utilizzato solo una volta.

  • Posso ordinare una tessera annuale e stamparla autonomamente?

    Sì, qua potrà ordinare online anche tessere annuali. Potrà anche far conteggiare il ticket online (biglietto giornaliero) al parco al momento dell'acquisto di una tessera annuale. Ciò è possibile solamente il giorno della visita al parco nell'ufficio tessere annuali sito all'ENTRATA. Se già possiede una tessera annuale, potrà, prima della scadenza prolungarla online qua.

  • Cosa accade in caso di mancato utilizzo?

    Purtroppo non è possibile prolungarne la validità alla stagione successiva.

  • Quali tipologie di biglietti possono prenotare?

    Online sono disponibili biglietti giornalieri (datati e non), tessere annuali LEGOLAND®, tessere annuali Merlin, tessere annuali Merlin Süd, tessere annuali Merlin Premium e biglietti per il parcheggio LEGOLAND.

    Durante la stagione offriamo inoltre passaporti Express e biglietti per buongustai.

  • Come appare un biglietto online?

    Un modello potrà trovarlo qua.

  • Si può stampare in bianco e nero?

    Sì, l'importante è che il barcode si riconosca in modo chiaro.

    Attenzione: controlli che nella stampante ci sia abbastanza colore (toner).

  • Posso stampare più biglietti online su una pagina DIN A4?

    No. A causa della grandezza e leggibilità del barcode ogni ticket online deve essere stampato su una pagina A4 separata.

  • Cosa succede se cancello per errore il mio biglietto online o se non ricevo alcuna e-mail?

    Alla fine della procedura di ordinazione stampi in ogni caso la conferma dell'ordine con il numero d'ordine. In caso di perdita dei biglietti online potrà portare questo documento il giorno della visita presentandolo al servizio di assistenza ospiti di LEGOLAND®. Qua i biglietti potranno essere emessi nuovamente.

    Nel caso in cui avesse cancellato o perso anche la conferma d'ordine, potrà contattarci telefonicamente al numero +49 (0)1806 - 700 757 01*. Se ancora validi, le possiamo inviare nuovamente i biglietti. Se, tuttavia, i suoi biglietti online fossero già stati utilizzati da colui che li ha trovati, la loro sostituzione non sarebbe possibile. Ciò che conta è il primo utilizzo del biglietto online. Il proprietario è responsabile della loro sicura conservazione.

    *20 cent per chiamata, cellulare max. 60 cent per chiamata; i costi per le chiamate dall'estero variano a seconda dell'operatore

  • L'ordine online è realmente sicuro?

    Sì, la comunicazione tra browser e server è codificata con una crittografia WEP di 128 Bit SSL.

  • Che cos'è il SecureCode di MasterCard?

    Il SecureCode di MasterCard è una procedura di autentificazione per la sicurezza degli acquisti in internet. Informazioni dettagliate le potrà trovare qua.

  • Che cos'è il Verified by Visa?

    Per aumentare la fiducia in relazione agli acquisti online, Visa offre il "Verified by Visa" – un nuovo servizio che protegge con una propria password i dati del possessore della carta. Informazioni dettagliate le potrà trovare qua.