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Infos zum Saisonstart

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2020

Liebe LEGOLAND Abenteurer,

wir freuen uns riesig, dass wir am 30. Mai gemeinsam mit euch endlich in die Saison 2020 starten dürfen. Auch die LEGOLAND Feriendorf Hotels und Restaurants empfangen euch ab dem 30. Mai wieder in einzigartigem LEGO Ambiente.

Eure Gesundheit und Sicherheit und die unserer Mitarbeiter stehen für uns immer an höchster Stelle. Wir bitten euch deshalb herzlich, euch an die Abstandsvorgaben und Hygienemaßnahmen zu halten und möchten euch im Folgenden auf verschiedene Anpassungen, Sicherheits- und Hygieneregeln hinweisen.

Wir freuen uns sehr darauf, euch in Kürze wieder zu eurem persönlichen Familienabenteuer im LEGOLAND Deutschland Resort begrüßen zu dürfen!

Wichtige Änderungen, die vor Anreise zu beachten sind

Bitte beachtet unbedingt unsere Anpassungen für Eure Planung:

  • Besuch NUR mit vorheriger tagesdatierter Reservierung möglich (auch für Jahreskarten-Inhaber, Kinder unter 3 Jahren oder wenn ihr bereits im Besitz eines Tickets seid), da die Besucherzahlen begrenzt sind.
    Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Ticket-Reservierung findet ihr hier.
  • KEIN Ticketverkauf vor Ort, neue tagesdatierte Tickets bitte vorher online buchen.
  • Bitte bezahlt im Park (wenn möglich) bargeldlos
  • Wenn ihr eine Übernachtung im Feriendorf oder über unseren Reiseveranstalter LEGOLAND Holidays gebucht habt, sind eure Tickets bereits reserviert – ihr müsst euch um nichts kümmern.
  • Tragt einen Mund-Nasen-Schutz (ab 6 Jahren) in den ausgewiesenen Bereichen (Wartebereiche, Attraktionen, Gastronomie und Shops)
  • Haltet zu anderen Familien mindestens 1,5 Meter A-B-S-T-A-N-D.

Ihr möchtet ein neues, datiertes Tagesticket kaufen? Hier klicken

Ihr habt bereits ein undatiertes Tagesticket oder eine Jahreskarte? Hier ein Besuchsdatum reservieren

Alle wichtigen Informationen zum Park- und Feriendorfbetrieb vor Ort

Saisonstart im Park und Feriendorf

Das LEGOLAND Deutschland startet am 30. Mai 2020 in die neue Saison. Der Park wird täglich von 10-18 Uhr geöffnet sein, die Fahrgeschäfte schließen eine Stunde vor Parkschluss. Auch die Hotels im LEGOLAND Feriendorf starten mit begrenzter Kapazität in die neue Saison, die Campingmöglichkeiten müssen leider zunächst geschlossen bleiben. Dazu mehr unter dem Punkt LEGOLAND Feriendorf.

Tagesdatierte Tickets kaufen

Da die tägliche Zahl der Besucher begrenzt ist, ist der Zutritt in den Park nur mit tagesdatierten Tickets möglich, welche vorher online gekauft wurden.
Ab sofort werden im Webshop nur noch tagesgebundene Tickets verkauft. Diese sind bereits auf ein festes Datum festgelegt und müssen online nicht mehr umgetauscht werden. Auch für Kinder unter 3 Jahren muss ein kostenloses Ticket erworben werden.
Tipp: Bucht ganz bequem euer Parkplatz-Ticket gleich vorab online mit!
Aufgrund der aktuellen Situation können Promotion-Gutscheine bis voraussichtlich Ende Juni nicht eingelöst werden. 

Bereits gekaufte Tickets umtauschen

Bereits gekaufte undatierte Tickets müssen online gegen datierte Tickets eingetauscht werden. Auch für Kinder unter 3 Jahren muss ein kostenloses Ticket reserviert werden. Der Reservierungszeitraum geht zunächst bis zum 31. Juli. Eine Buchung für den Folgetag ist bis spätestens 24 Uhr am Tag vorher möglich. Einmal reservierte Tickets können nicht mehr zurückgegeben oder auf einen anderen Tag oder eine andere Person übertragen werden.
Sind keine Tickets mehr für den gewünschten Tag verfügbar, ist der Tag leider ausgebucht. Wir freuen uns, euch an einem anderen Tag wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

>> Hier geht’s zum Tickettausch

Besuch mit einer LEGOLAND oder Merlin Jahreskarte

Um die strengen behördlichen Auflagen erfüllen zu können, müssen wir auch euch Jahreskarten-Inhaber bitten, euch vorher online für den jeweiligen Besuchstag kostenlose Tickets zu lösen. Ohne gültiges, tagesdatiertes Ticket ist kein Einlass vor Ort möglich. Auch Kinder unter 3 Jahren benötigen ein kostenloses Ticket. Ein Ticket für den Folgetag ist bis spätestens 24 Uhr am Tag vorher reservierbar.
Ist das Datum nicht mehr verfügbar, ist das Kontingent für diesen Tag bereits ausgebucht. Aus Fairness-Gründen haben wir die Anzahl der Besuche für die Zeit der „eingeschränkten“ Öffnung beschränkt. Jahreskarten, die nach dem 17. März abgelaufen sind, haben wir automatisch um drei Monate verlängert, so dass auch mit diesen der Besuch möglich ist.

Von 30. Mai – 14. Juni: 1 Besuch einlösbar
Von 15. Juni – 31. Juli: 3 Besuche einlösbar

Wir bitten euch herzlich, bei der Reservierung Rücksicht auf andere zu nehmen und wirklich nur die Tickets zu buchen, die ihr auch wirklich benötigt und einlöst.

Weitere Informationen zu den Jahreskarten findet ihr am Ende dieser Seite.

>> Hier geht’s zur Besuchstermin-Reservierung

Hygiene- und Sicherheitsregeln

Da die Sicherheit und Gesundheit von euch sowie von unseren Mitarbeitern für uns oberste Priorität haben, gelten auf dem gesamten LEGOLAND Gelände entsprechende Hygiene- und Sicherheitsregeln. Wir bitten euch herzlich, diese bei eurem Aufenthalt in unserem LEGOLAND Deutschland Resort zu beachten.

  • Haltet zu anderen Familien mindestens 1,5 Meter A-B-S-T-A-N-D
  • Tragt einen Mund-Nasen-Schutz (ab 6 Jahren) in den ausgewiesenen Bereichen (Wartebereiche, Attraktionen, Shops und Gastronomie)
  • Bitte Hygiene-Etiquette beachten (in Armbeuge husten & niesen)
  • Wascht eure Hände häufiger und gründlicher
  • Zusätzlich zu den normalen Sanitärräumen stehen an neuralgischen Punkten im Park Handdesinfektionsspender zur Verfügung.
  • Bezahlt bitte möglichst bargeldlos
  • Wenn ihr euch krank fühlt, besucht das LEGOLAND bitte zu einem späteren Zeitpunkt

Das tun wir für euch:

  • Verstärkung unserer bereits hohen Reinigungsstandards um weitere Reinigungsmaßnahmen und Erhöhung der Reinigungsintervalle
  • Regelmäßige Reinigung der Attraktionen
  • Hygieneschutz an allen Kassen
  • Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter

Das Angebot im LEGOLAND Freizeitpark

Laut der Richtlinien der bayerischen Staatsregierung können unsere Shows in der LEGO Arena und im Affentheater sowie die Events leider bis auf Weiteres nicht stattfinden. Auch die LEGO Studios müssen aufgrund der Verordnung der bayerischen Staatsregierung zunächst geschlossen bleiben.

Alle zehn Themenbereiche und die großen & beliebten Fahrattraktionen sind geöffnet. Aufgrund der Hygieneregeln behalten wir uns vor, einzelne Attraktionen vorerst noch geschlossen zu halten. (Änderungen vorbehalten) 

Die Restaurants (STARS Grill House und Cafe EIN STEIN) sowie ausgewählte Outdoor-Essenstände im Park haben geöffnet. Auch hier gelten die Regeln der bayerischen Staatsregierung für die Gastronomie:

  • Bei Wegen im Restaurant (z.B. Eintritt und Weg zur Toilette) muss eine Mund-Nase-Maske getragen werden, die am Tisch aber abgenommen werden darf.
  • zwischen den Tischen wird der vorgeschriebene Mindestabstand eingehalten.

Das Angebot im LEGOLAND Feriendorf

Unsere Hotels (Burgen und Pirateninsel Hotel) starten ebenfalls am 30. Mai mit begrenzter Kapazität in die neue Saison. Alle gebuchten Aufenthalte im LEGOLAND Feriendorf oder gebuchte Aufenthalte über unseren Reiseveranstalter LEGOLAND Holidays beinhalten pro Person zwei Tagestickets für den LEGOLAND Freizeitpark. Hier müsst ihr euch nicht selbst um die Tickets kümmern.
Bei Buchungen über andere Reiseveranstalter wendet euch bezüglich der Tickets bitte direkt an diesen.

Der Campingplatz muss auf Grund der behördlichen Verordnungen leider zunächst bis zum 14. Juni geschlossen bleiben. Falls eure Campingplatz-Buchung in diesen Zeitraum fällt, werdet ihr automatisch von uns per Mail kontaktiert.

Tragt einen Mund-Nasen-Schutz (ab 6 Jahren) in den ausgewiesenen Bereichen (z.B. Rezeption, Shops und Gastronomie). Oberstes Gebot ist die Einhaltung der Abstandsregel von 1,50 m in allen Gemeinschaftsbereichen sowie beim Betreten und Verlassen der Räumlichkeiten auf Gängen und Treppen.

Auf unserem weitläufigen Außengelände kann auf eine Mund-Nasen-Bedeckung verzichtet werden, sofern der Mindestabstand von 1,50 m eingehalten wird.

Im Feriendorf sind für euch abends das Steak House, die Piraten Taverne und je nach Gästeanzahl auch die Tafelrunde geöffnet. Wo euer Frühstück stattfindet, erfahrt ihr beim Check-In. In allen Restaurants gelten die Regeln der bayerischen Staatsregierung für die Gastronomie:

  • Bitte reserviert euren Tisch im Voraus telefonisch (Reservierung ab 30. Mai, 15 Uhr möglich).
    • Piraten Taverne: +49 8221 700-9440 (11-17 Uhr)
    • Steakhouse/Dschungelbüffet: +49 8221 700-9493 (11-17 Uhr)
    • Tafelrunde: +49 8221 700-9450 (11-17 Uhr)
  • Bei Wegen im Restaurant (z.B. Eintritt und Weg zur Toilette) muss eine Mund-Nase-Maske getragen werden, die am Tisch aber abgenommen werden darf.
  • Unsere Mitarbeiter begleiten euch an euren Tisch
  • Zwischen den Tischen wird der vorgeschriebene Mindestabstand eingehalten
  • Es findet kein Büffet statt, stattdessen Service am Tisch

Die LEGO Spielzimmer sowie die Virtual Reality Experience sind geschlossen.
Die Spielplätze sind wie gewohnt geöffnet, auch das Piratengolf und die Bowlingbahn stehen den Gästen im Familienverbund zur Verfügung.

Shops

Der City Shop, die LEGO Boutique und die LEGO Fabrik haben für euch geöffnet.

In den Shops gelten die Regeln der bayerischen Staatsregierung für den Einzelhandel. Bitte nutzt euren Mund-Nasen-Schutz, sobald ihr die Verkaufsräume betretet und bezahlt möglichst bargeldlos. Im LEGO Fabrik Einzelsteinverkauf stellen wir euch kostenlose Einmalhandschuhe zur Verfügung, damit ihr sicher eure Einzelsteine aussuchen könnt.

Events

Aufgrund der Besucherbegrenzung und Abstands-Maßnahmen werden bis auf Weiteres keine Events stattfinden.


Wichtige Fragen & Antworten zu den Jahreskarten:

  • Ich habe eine gültige LEGOLAND®, Merlin Süd, Merlin oder eine Merlin Premium Jahreskarte und konnte diese aufgrund der behördlichen Anordnung zur Schließung von Freizeitattraktionen 9 Wochen lang nicht nutzen. Was kann ich tun?

    Unter diesen besonderen Umständen werden wir alle Jahreskarten, die in der Zeit nach dem 17. März 2020 aktiv sind, ohne Aufpreis um 3 Monate ab Ablaufdatum verlängern.

    Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt.

    Bitte beachtet, dass ihr vor dem Besuch mit eurer Jahreskarte ein festes Datum vorab online reservieren müsst.

  • Ich habe eine LEGOLAND Jahreskarte online gekauft, das Eintritts-Ticket jedoch noch nicht in der Attraktion eingelöst und die Jahreskarte damit aktiviert. Was kann ich tun?

    Alle bisher verkauften LEGOLAND Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Eintritts-Tickets vor Ort.
    Im LEGOLAND® Deutschland Resort könnt ihr das Eintritts-Ticket nach wie vor innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum einlösen.

    Bitte beachtet, dass ihr vor der Einlösung der Jahreskarte euer festes Besuchsdatum im Voraus online reservieren müsst.

  • Ich habe eine Merlin Jahreskarte online gekauft, das Eintritts-Ticket jedoch noch nicht in der Attraktion eingelöst und die Jahreskarte damit aktiviert. Was kann ich tun?

    Alle bisher verkauften Merlin Jahreskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Laufzeit der Merlin Jahreskarte beginnt erst am Tag der Einlösung des Eintritts-Tickets vor Ort in der jeweiligen Attraktion.
    Im LEGOLAND Deutschland Resort habt ihr nach wie vor die gesamte Saison 2020 Zeit, euer Eintritts-Ticket gegen eine LEGOLAND oder Merlin Jahreskarte einzulösen.

    Bitte beachtet, dass ihr für die Einlösung der Jahreskarten ein festes Besuchsdatum im Voraus online reservieren müsst.

    Zudem könnt ihr das Eintritts-Ticket weiterhin nur in der Attraktion einlösen, über die ihr die Merlin Jahreskarte online gekauft habt.

  • Meine Jahreskarte läuft bald ab. Was kann ich tun?

    Unter diesen besonderen Umständen werden wir alle Jahreskarten, die in der Zeit nach dem 17. März 2020 aktiv sind, ohne Aufpreis um 3 Monate ab Ablaufdatum verlängern.

    Diese Verlängerung übernehmen wir für euch. Die Verlängerung wird automatisch im Ticketsystem durchgeführt, sodass ihr euch um nichts kümmern müsst. Es ist nicht notwendig, die Jahreskarte erneut ausdrucken zu lassen. Das neue Ablaufdatum eurer Jahreskarte ist automatisch richtig im System hinterlegt.

    Ihr habt wie gewohnt 4 Wochen vor bis 4 Wochen nach Ablauf eurer Jahreskarte die Möglichkeit, diese zum vergünstigten Verlängerungspreis unter www.legoland.de/verlaengerung zu verlängern.

    Gerne könnt ihr auch eure Jahreskarten innerhalb eines Monats nach Wiederöffnung Vorort verlängern.

    Bitte beachtet, dass ihr vor eurem Besuch mit der Jahreskarte ein festes Datum vorab online reservieren müsst.

  • Meine Jahreskarte ist während der Schließzeit abgelaufen und ich habe bereits online eine Verlängerung gekauft. Was kann ich tun?

    Jahreskarten-Besitzer mit Parkpass können im Laufe Ihres Parkbesuchs im Jahreskartenbüro vorbei kommen und erhalten dann eine neue Jahreskarte ausgestellt. Bitte beachtet, dass ihr vor eurem Besuch ein festes Datum online vorab reservieren müsst.

    Merlin Süd Jahreskarte, Merlin Jahreskarte, Merlin Premium Jahreskarte: Diese Karten berechtigen zum Eintritt in andere Attraktionen, die mit unserer Datenbank nicht verbunden sind. Die Gültigkeit der Merlin Karten muss daher durch Überprüfen des aufgedruckten Ablaufdatums bestätigt sein. Daher muss auch vor Besuch der anderen Attraktionen jede verlängerte Karte neu ausgestellt werden. (Tipp: Es reicht, wenn ein Familienmitglied mit allen Jahreskarten vorbei kommt.)

    Bitte beachtet, dass die Merlin Jahreskarte nur in der Attraktion abgeholt werden kann, über welche die Verlängerung online durchgeführt wurde.

 

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Ticket-Reservierung findet ihr hier.

 

(Änderungen vorbehalten. Stand 28.05.2020)