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Head of Operations (m/w)

in Vollzeit

Arbeiten im LEGOLAND® – Bereiten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt!

Im LEGOLAND® Deutschland Resort im bayrischen Günzburg erwarten der LEGOLAND Park und das in idyllischer Natur eingebettete LEGOLAND Feriendorf kleine und große Helden, um in neun Themenbereichen gemeinsam auf Erkundungs- und Erlebnisreise zu gehen. Nach einem Tag als mutiger Abenteurer, edler Ritter oder holde Prinzessin können sie ihren Traum vom großen Abenteuer in einer einzigartigen LEGO® Welt im Feriendorf wahr werden lassen.

Um unserem Wachstum gerecht zu werden und weiterhin jedem unserer Gäste ein einmaliges Besuchserlebnis zu bieten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Operations (m/w)

Ihre Aufgaben: 

  • Sicherstellung eines reibungslosen, sicheren und effektiven operativen Ablaufs der Abteilungen Admission (Eingangsbereich/Parkplatz sowie Ticket und Jahreskartenverkauf), Attractions (Fahrgeschäfte), Parkreinigung und Wardrobe (Uniformmanagement)
  • Budgetplanung und -verantwortung
  • Verantwortlich für effektive Personalplanung, Recruiting und Training
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen operativen und administrativen Abteilungen im LEGOLAND
  • Optimierung bestehender und Implementierung neuer Prozesse
  • Verantwortung für Gästeservice und Beschwerdemanagement
  • Entwicklung und Erstellen von Konzepten
  • Sicherstellung von Prozeduren zur Einhaltung und Verbesserung der Merlin KPI´s (Gästezufriedenheit und Effektivität der Fahrgeschäfte „Rides per Guest“)
  • Strategische Weiterentwicklung der Abteilungen
  • Personal- und Budgetverantwortung
  • Sicherstellung und Betreuung des Personalstamms
  • Führen von Mitarbeitergesprächen (PDP-Gespräche)
  • Kenntnisse von Kassen- und Zutrittssystemen
  • Verantwortung für die Sicherheit von Mitarbeitern und Gästen an den Fahrgeschäften sowie Einhaltung der Arbeitssicherheit beim Umgang mit Gefahrenstoffen
  • Erstellen von regelmäßigen Reports und Statistiken an den Director Operations
  • Korrespondenz mit externen Partnern und Gästen in Deutsch und Englisch
  • Übernahme von Duty Diensten (Park 1)

Ihr Profil: 

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder eine anderweitige vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition (idealerweise in einem Tourismus- oder Dienstleistungsbetrieb)
  • Solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
  • Stärken im Coaching, der Motivation und der Personalführung
  • Freude an der Rolle eines ausgezeichneten Gastgebers und Spaß am Umgang mit Familien und Kindern
  • Technisches Verständnis und Interesse an EDV-Systemen
  • Bereitschaft zur Feiertags-, Wochenend- und Schichtarbeit
  • „Hands on Mentalität“ und operative Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)

Der Schlüssel zum Erfolg unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter, daher suchen und fördern wir Persönlichkeiten, die Veränderungen lieben und neue Ideen entwickeln und umsetzen können. Wir bieten Ihnen nach einer umfangreichen Einarbeitung viel Eigenverantwortung in einem freundschaftlichen Arbeitsumfeld, ein attraktives Mitarbeiterauszeichnungsprogramm und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.

Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an jobs@legoland.de oder per Post an:

LEGOLAND Deutschland Freizeitpark GmbH
Personalbüro
LEGOLAND Allee
89312 Günzburg