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Info Coronavirus

État au 17/03/2020

Afin de freiner la propagation du coronavirus, le parc LEGOLAND Deutschland Resort sera fermé jusqu'au 19 avril 2020. Nous aurions été très heureux de pouvoir lancer la saison le 28 mars avec vous ! Mais la santé et la sécurité de nos clients et employés passent avant tout !

Étant donné que la situation à propos du développement du coronavirus étant extrêmement changeante, la direction de LEGOLAND est en communication permanente avec les autorités sanitaires et les responsables politiques.

Nous vous tiendrons informés des derniers changements via nos canaux de médias sociaux (Facebook et Instagram) et cette page d'informations (www.LEGOLAND.de/fr/info-coronavirus).

Prenez soin de vous ! Au plaisir de vous accueillir bientôt !

Votre équipe LEGOLAND Deutschland

Premières réponses importantes :

  • Quand le parc LEGOLAND Deutschland Resort ouvrira-t-il ?

    Le parc LEGOLAND Deutschland Resort sera fermé jusqu'au 19 avril 2020. Nos nouveautés, toutes les attractions, les restaurants, les magasins et les résidents du MINILAND sont sortis de leur hibernation et se réjouissent de vous accueillir à nouveau dès que possible !

  • Qu'advient-il de ma nuitée / mon forfait nuit déjà réservé(e) ?

    Pour les nuitées avec arrivée jusqu'au 19 avril inclus, nous annulerons la réservation sans frais et rembourserons le montant total du séjour. Les clients concernés seront contactés directement par LEGOLAND Deutschland ou par le tour-opérateur par l'intermédiaire duquel la réservation a été effectuée. Nous vous prions de bien vouloir être patient et compréhensif ; cela peut prendre plusieurs semaines.

  • Ma carte annuelle est sur le point d'expirer. Que puis-je faire ?

    Les cartes annuelles qui expireront pendant la fermeture temporaire peuvent facilement être prolongées en ligne : www.LEGOLAND.de/verlaengerung/

  • J'ai acheté une carte annuelle Merlin en ligne, mais je n'ai pas encore échangé mon billet en ligne dans le parc d'attraction correspondant, et ne l'ai donc pas encore activée. Que puis-je faire ?

    Toutes les cartes annuelles Merlin vendues jusqu'à présent restent valables. La durée de la carte annuelle Merlin ne commence qu'à partir du jour où le billet en ligne est échangé dans le parc d'attraction sélectionné.

    Au parc LEGOLAND Deutschland Resort, vous avez toute la saison 2020 pour échanger votre billet en ligne contre une carte annuelle LEGOLAND ou Merlin.

    Veuillez noter que vous pouvez toujours échanger votre billet en ligne, mais uniquement dans le parc d'attraction par lequel vous êtes passé pour acheter la carte annuelle Merlin.

    D'autres conditions à propos des cartes annuelles Merlin sont actuellement définies pour toutes les attractions et seront ajoutées à cette page rapidement – nous vous remercions de votre compréhension.

 

État au 11/03/2020

La sécurité et la santé de nos hôtes et de nos employés est notre priorité absolue. Par conséquent, nous suivons activement l'évolution de la situation en ce qui concerne l'apparition du coronavirus (Covid-19) et sommes en communication constante avec le département de santé de la région de Günzburg.

À l'heure actuelle, le gouvernement fédéral considère que le risque global pour la santé de la population est modéré, mais qu'il varie d'une région à l'autre. Sa source est l'évaluation des risques de l'Institut Robert Koch (https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/nCoV.html) (état au 11/03/2020).

Pour garantir la sécurité et le bien-être de nos hôtes et de nos employés, nous appliquons les directives et recommandations des autorités sanitaires. C'est pourquoi nous avons également intensifié le nettoyage dans tout LEGOLAND Deutschland et augmenté la disponibilité des produits de désinfection des mains. Nous demandons à tous les visiteurs de veiller à de bonnes pratiques d'hygiène pendant leur séjour, telles que le lavage complet des mains et l'élimination rapide des mouchoirs usagés.

Si vous prévoyez de visiter notre parc et que vous vous êtes rendu dans une zone où un cas de coronavirus a été constaté ET si vous présentez des symptômes causés par le virus (p. ex., fièvre, toux, difficulté à respirer), nous vous prions de ne pas vous rendre au parc LEGOLAND Deutschland Resort. Contactez immédiatement par téléphone les autorités sanitaires locales ou votre médecin pour obtenir des conseils et des instructions supplémentaires. Veuillez également contacter par téléphone le parc LEGOLAND Deutschland Resort +49 (0) 180 6 700 757 01 * (Lun – Dim: 9-17 h) ou votre organisme de réservation.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

* (20 centimes par appel, portable max. 60 centimes par appel)
* (les frais pour les appel téléphoniques en provenance de l'étranger peuvent varier et dépendent de l'opérateur respectif).