Ici vous trouverez les FAQ autour du sujet « Billets & Réservation »
Pour entrer dans le parc LEGOLAND® Deutschland, vos billets électroniques seront scannés aux portiques soit sur une feuille A4, soit sur votre smartphone.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer vos billets directement après votre achat sur la billetterie ou bien les retrouver plus tard grâce à un lien envoyé dans le mail de confirmation.
L'impression se fait via les réglages de l'imprimante avec votre navigateur (par ex. Firefox, Chrome, Safari ou Internet Explorer).
À partir de la saison 2024, les enfants âgés de 2 ans et plus auront besoin d'un billet d'entrée ou d'une carte annuelle pour visiter le parc. Ce règlement est entré en vigueur le 23 novembre 2023. À titre de geste commercial, cela ne concerne pas les cartes annuelles achetées avant cette date. Les enfants accompagnés d'un détenteur de billet annuel dont le billet annuel a été acheté jusqu'au 22 novembre 2023 inclus ont toujours le droit d'entrer dans LEGOLAND Allemagne sans leur propre billet supplémentaire jusqu'à leur 3e anniversaire.
Veuillez informer ici.
30 minutes avant la visite du parc.
Avec le billet électronique, vous pouvez accéder directement au parc en empruntant le tourniquet.
Vous pouvez payer par Sofortüberweisung (Klarna), par carte de crédit ou par Paypal Express. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: MasterCard et VISA.
Tous les modes de paiment courants sont disponibles à la billetterie à l'entrée.
Les billets électroniques non datés sont valables le jour de votre choix durant la saison 2020. Les billets datés sont uniquement valables le jour de visite sélectionné. Veuillez observer les horaires d'ouverture précis de LEGOLAND Deutschland.
Les billets réservés tôt ou très tôt à l'avance, ainsi que les billets Black Fun Day, ne sont généralement pas datés. Avec un billet non daté, vous n'êtes pas lié à un jour de visite fixe, mais pouvez choisir celui-ci librement. >> Aller à la billetterie
Non, malheureusement un remboursement est impossible.
Avant la première utilisation, les billets journaliers sont transmissibles. Billets non datés sont transmissibles au sein du même groupe de personnes (enfants, adultes). Bien entendu, tout billet électronique ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Une prolongation de validité à la saison suivante est malheureusement impossible.
Vous trouverez un exemple ici.
Oui, il importe seulement que le code-barre soit bien visible. Veillez à ce qu'il y ait suffisamment d'encre (« cartouche ») dans l'imprimante.
Non, en raison de la taille ou plutôt de la lisibilité du code-barre, chaque billet électronique doit être imprimé sur une page A4 séparée.
À la fin de la commande, imprimez dans tous les cas votre confirmation de commande avec le numéro de réservation. En cas de perte des billets électroniques, vous pourrez apporter ce document le jour de votre visite et le présenter au service d'accueil des visiteurs de LEGOLAND® qui pourra réémettre vos billets.
Si vous avez effacé ou bien perdu la confirmation de commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 (0) 8221 257 355 0. Nous vous renvoyons volontiers les billets s’ils sont encore valables. Si toutefois vos billets électroniques avaient p. ex. déjà été utilisés par la personne les ayant trouvés, un remplacement est impossible. La première utilisation du billet électronique compte. Le propriétaire est seul responsable de leur conservation sûre.
Tous les enfants de 2 à 11 ans bénéficient d'une entrée gratuite au parc LEGOLAND le jour de leur anniversaire. À condition de présenter un document qui confirme la date d'anniversaire ou l'âge de l'enfant qui fête son anniversaire (passeport ou certificat de naissance).
Pour obtenir l'entrée gratuite pour l'enfant qui fête son anniversaire le jour de la visite, veuillez vous rendre à la caisse de service à gauche de l'entrée de LEGOLAND avec une preuve officielle de l'âge de l'enfant.
Plus d'informations ici.
