FAQs Häufig gestellte Fragen  

AGB

Anrechenbarkeit von Gutscheinen

Bestellfrist

Bezahlung

Gültigkeit

Löschen der Tickets

Nichtnutzung
Rückerstattung

Sicherheit

Ticketarten   
Ticketausdruck
Ticketmuster
Übertragbarkeit
Verlust der Online-Tickets
Zugang zum Park 


 

Wo kann ich mich über die Buchungskonditionen informieren?
Bitte folgen Sie den Links, um unsere Internet-Buchungsbedingungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

 

Ich habe einen Gutschein für LEGOLAND Deutschland. Kann ich diesen anrechnen lassen?
Gutscheine für ermäßigten Eintritt sind leider nicht anrechenbar, sondern können in der Regel nur beim Kauf von Eintrittskarten direkt an den Eintrittskassen im Park genutzt werden.

 

Wann muss ich meine Eintrittskarten spätestens bestellen, damit ich sie rechtzeitig vor meinem Parkbesuch erhalte?
30 Minuten vor dem Parkbesuch.

 

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Kreditkarte oder per Lastschrift von Ihrem Konto bezahlen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Master Card, VISA und JCB.

 

Wie lange sind die Online-Tickets gültig?
Online-Tickets sind an einem frei wählbaren Tag (bzw. bei datierten Tickets am ausgewählten Besuchstag) während der Saison 2012 gültig. Bitte beachten Sie die genauen Öffnungszeiten von LEGOLAND® Deutschland.

 

Was passiert, wenn ich die E-Mail mit meinem Online-Ticket versehentlich gelöscht habe?
Wir empfehlen Ihnen, die gelöschten Objekte in Ihrem Betriebssystem zu durchsuchen. Sollte die E-Mail nicht mehr herzustellen sein, so melden Sie sich bitte Montag-Freitag zwischen 09.00-16.00 Uhr unter +49 (0)8221 - 700 216 bzw. außerhalb dieser Zeiten unter +49 (0)8221 - 700 700 bei uns. Falls das Online-Ticket noch unbenutzt ist, wird Ihnen die PDF-Datei noch mal zugesandt.

  

Was passiert bei Nichtnutzung?
Eine Verlängerung der Gültigkeit auf die nächste Saison ist nicht möglich.

 

Bitte beachten: Bei datierten Tickets ist eine Verlängerung bzw. Verschiebung der Gültigkeit nicht möglich!

 

Kann ich mein Online-Ticket zurückgeben?
Nein, eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.

 

Ist die Online-Bestellung auch wirklich sicher?
Ja, die Kommunikation zwischen Browser und Server ist mit einer Verschlüsselungsrate von 128 Bit SSL verschlüsselt.

 

Welche Ticketarten kann ich bestellen?
Als Online-Tickets sind 1-Tageskarten & 2-Tageskarten erhältlich.

 

Reicht auch ein Schwarz-Weiß-Ausdruck?
Ja, wichtig ist nur, dass der Barcode deutlich zu erkennen ist. Bitte achten Sie darauf, dass genügend Farbe ("Toner") im Drucker ist.

Kann ich mehrere Online-Tickets auf einer DIN A4-Seite zusammenfassen?
Nein, wegen der Größe bzw. Lesbarkeit des Barcodes muss jedes Online-Ticket auf einer separaten A4-Seite ausgedruckt werden.

 

Wie sieht so ein Online-Ticket aus?
Ein Muster finden Sie hier.

 

Ist das Online-Ticket übertragbar?
Vor der ersten Nutzung sind Tageskarten unter Mitarbeitern des gleichen Unternehmens und deren Angehörigen übertragbar. Selbstverständlich gilt auch hier, dass jedes Online-Ticket nur ein Mal genutzt werden kann. 
 
Was passiert, wenn ich mein ausgedrucktes Online-Ticket verliere?
Sollten Sie Ihr Online-Ticket verlieren, so rufen Sie uns bitte Montag-Freitag zwischen 09.00-16.00 Uhr unter +49 (0)8221 - 700 216 an. Außerhalb dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte unter
+49 (0)8221 - 700 700. Falls das Online-Ticket noch unbenutzt ist, wird es von uns storniert und Sie erhalten kostenlos Ersatz. Dieses Ersatzticket wird Ihnen entweder per E-Mail zugesandt oder an der Kasse für Sie hinterlegt. Sollte Ihr Online-Ticket jedoch bereits z.B. vom Finder genutzt worden sein, so ist ein Ersatz nicht möglich. Die erste Nutzung des Online-Tickets zählt. Für die sichere Aufbewahrung ist der Eigentümer selbst verantwortlich.

 

Wie gelange ich mit meinem Online-Ticket in den Park?
Am Haupteingang befinden sich speziell gekennzeichnete Drehkreuze. Achten Sie auf die Beschilderung "Online-Tickets".Ein Umtausch des von Ihnen gedruckten Online-Tickets für eine andere Eintrittskarte ist nicht erforderlich. Mit dem Online-Ticket können Sie direkt durchs Drehkreuz in den Park gelangen.